文明是设计出来的

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所属分类:读者2014年

  我经常乘坐飞机出行,买的是经济舱的票。每次登机,我都看见经济舱乘客排着长队,进入机舱之后,通道上经常拥堵,因为走到座位前的乘客要站立着将大件行李搁置到行李架上,由于行李笨重,需要一定时间才能将行李搁置稳妥。
  这样,站立的乘客必然挡住后面乘客的道。这不仅占用别人的时间,也容易引发纠纷。这时的机舱内就比较混乱。
  最近去夏威夷旅游,看见檀香山机场经济舱的登机方式更为合理:按登机卡上的座位号码叫号,被叫到号的乘客依次登机。他们从最后一排的乘客叫起,依次往前,一排一排地叫。这样一来,最后一排的乘客优先登机入舱,他们放好行李之后便安静地落座。接着,后面的乘客按照座位顺序再入舱。其间无论哪一排的乘客入舱,乘客面前的通道一律都畅通无阻……这个登机过程有点像在商务舱。
  这样登机还产生另一个好处,乘客搁置在行李架上的物品也是有序的,而不是见缝插针地塞进附近的行李架上。这样一来,乘客下飞机时取行李也十分方便,更不会忙中取错。因为有序登机,还缩短了乘客在路上的时间。我问过前年去过檀香山旅游的朋友,那时经济舱是否也这样登机,他回答:不是的,那时登机与其他机场一样。
  有句话叫作“先小人后君子”,这用在制度设计上颇为必要。设计者务必要先换位思考,甚至斤斤计较,只有这样,才能达到动机与效果的统一。人类的文明是从必然王国走向自由王国的,相关制度的设计,直接关系到文明的质量与抵达的进程。
  (清荷夕梦摘自豆瓣网,禹天建图)
文明是设计出来的

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